Hoy toca hablar de números, beneficios y valor de los servicios que ofrecemos en nuestro negocio online. Para una chica de letras todo lo referente al cálculo me produce un gran dolor de cabeza pero es un tema que debemos implementar de manera correcta para hacer que nuestro proyecto sea rentable, Y así que no hay nada que no arregle un ibuprofreno  a la hora de establecer una correcta estrategia de precios para nuestros servicios.

¿DESDE DONDE PARTIMOS?

 

Cuando vendes servicios estás obligado a poner un precio al tiempo que dedicas a cada proyecto y el valor o contenido que ofreces en ellos. Por lo tanto debes tener bien claro:

  • Cuantos servicios eres capaz de asumir en x tiempo.
  • Cuanto necesitas ganar para como mínimo cubrir gastos y obtener algo de beneficio.

No tienes que ser un as de las finanzas para escribir en una libreta todos tus gastos mensuales, el número de servicios que puedes gestionar al mes y el precio que debería tener cada uno para que tu negocio sea rentable.

Supongamos que tienes unos gastos de 500 € mensuales y puedes asumir 5 servicios al mes. Pues con un precio mínimo de 100 € (sin iva ) ya cubrirías gastos. A partir de ese precio todo serán beneficios. Y esto en el caso de que solo tengas ingresos desde está vía y no tengas que sumar beneficios por infoproductos o un trabajo por cuenta ajena.

Yo hice este cálculo a principios de año y tuve que implementar una subida de precios . Actualmente mis gastos han subido (gracias a la temida cuota de autónomo completa) al igual que el valor de mis servicios/infoproductos por lo tanto debo plantearme una nueva subida.

 

TIP 1: La Calculadora Freelance de Laura López te ayudará a fijar el precio de tus servicios. – piopialo 

 

No sé a ti, pero siempre me costo poner un precio a mi trabajo. Por un lado tenia miedo de ser “demasiado cara” y por otro no quería que un alto precio fuera una barrera para acceder a mis servicios. Pero lo que me dí cuenta con el tiempo es que uno precios low costs perpetuos, no atraen a tu cliente ideal además de que induce a infravalorar lo que ofreces. Cómo siempre en el equilibrio justo está el éxito.

Me gustaría que me acompañaras en el análisis desde que empecé mi negocio hasta la actualidad. Puede que por el camino  vayas dejando miedos atrás y tomando consciencia de que tienes que cambiar algunas cosas.

 

ERRORES (O NO ) DE PRINCIPIANTE

 

Hace 3 años cuando empecé timidamente en el mundo del diseño web, creía que dada mi poca experiencia, ofrecer servicios asequibles me podía ayudar a coger rodaje y darme a conocer en este campo.

En mi caso no me equivoqué porque mis precios iban acompañados por una estrategia de promoción de mi proyecto en grupos, comunidades y participando en retos y blogs de compañeros. Vamos que ser culo inquieto es de gran ayuda para darse a conocer e inspirar confianza.

Claro que yo no tenía formación en el mundo del diseño cuando empecé con mi proyecto. Si tu ya vienes con la mochila llena de conocimientos, experiencias y clientes en el mundo offline, no creo que los precios baratos sea una buena estrategia para ti.

Sé por experiencia que unos servicios con precios bajos basados en lo que incluye cada pack, puede causar malos entendidos o conflictos con el cliente que quiere que se lo des todo por un precio tan reducido.

Para evitar problemas no te olvides de:

  • Dejar muy claro y especificado lo que ofreces y lo que no por el precio que indicas. Si puede ser por escrito y firmado por el cliente y por ti. No dejes nada abierto a la suposición. Si buscas por internet hay un motón de plantillas base para contrato de servicios de diseño, asesorías,…..etc.

 

  • Poner los precios low cost por un límite de tiempo: M primer pack de diseño fue por unos 99€ y ahora lo tengo a 213 € (en Blogger, el diseño en WordPress es un poco más caro). ¿Qué ha pasado entre medio para realizar esta subida? Sobre todo he aprendido a dar valor a mis servicios mediante mi formación constante, buenas opiniones de clientes y consciencia de que lo mio es un negocio que debe ser rentable.

 

TIP 2: Te será de gran ayuda conocer los precios y lo que incluyen de “tu competencia”. Compáralo con lo que tu ofreces e intenta aportar algún elemento diferenciador, que no necesariamente tiene que ser un menor precio. – piopialo 

PRECIOS PARA TODOS: LOS PACKS

 

La solución si quieres poder ayudar a varios tipos de clientes y sus necesidades es diseñar packs de diferentes precios que requerirán menor a mayor implicación por tu parte.

Recuerda siempre dejar bien claro lo que ofreces y no en cada paquete como te comentaba antes. Muchos de los clientes que empiezan con un paquete super básico, si están contentos con el servicio, suelen plantearse coger en un futuro un pack de precio más alto.

Para lograr fidelizar clientes esfuérzate en mantener la misma calidad adaptada a lo que ofrece cada pack. Si el cliente demanda algo que no está incluido en el pack, recuérdale amablemente  que si quiere un servicio más completo y/o personalizado deberá comprar un pack superior.  Es muy fácil que hagas la vista gorda incluyendo algún extra y después se te vaya de la manos. En este punto la experiencia me ha enseñado a ser clara y poco flexible, la verdad.

Este este infografía puedes ver unos ejemplos de como paquetizar tus servicios e infoproductos.

Concretamente para mis servicios de diseño web tengo dos packs: diseño básico y diseño+mentoring personalizado (donde mi tiempo y dedicación es mucho más integral y exclusiva). Por otro lado también ofrezco servicios de Asistente Virtual por horas para trabajos puntuales y concretos donde ofrezco un Pack de 6 horas para resolver temas variados relacionados con la gestión y desarrollo de un negocio online.

Como último punto para cuidar y rentabilizar estos clientes que han empezado por un pack más básico, te recomiendo que tengas creada una base de datos o lista en tu proveedor de email marketing. De esta manera podrás mandarles ofertar específicas, actualizaciones y complementos superiores así como solicitarle feedback sobre tus servicios. Tu objetivo será fidelizarlos para que sigan confiando en ti para próximas ocasiones.

 

¿QUÉ HACER ANTES DE SUBIR LOS PRECIOS DE FORMA PÚBLICA?

 

Si todo esto que has leído te ha servido para darte cuenta que debes subir tus precios, ten cuidado de no hacerlo de un día para otro. Lo mejor es poner en sobre aviso a tus seguidores y suscriptores para que no les pille de sopetón.

Estos podrían ser los pasos a seguir:

1.-Haz tus cálculos: Ya sabes, hoja y papel y escribe los nuevos precios detallando el precio base y el iva a parte. Así serás consciente de tu beneficio neto. Es importante que lo tengas bien claro para luego no hacer variaciones una vez publicados

2.-Avisa a tus seguidores/suscriptores de una próxima subida: Dentro de este aviso, además de incluir las razones y el como será la subida, puedes aprovechar para lanzar una última promo aprovechando el precio antiguo con X plazas antes de que se produzca la subida real y visible para todos. Realiza un par de recordatorios de esta oferta antes de que venza el plazo.

3.-Publica tus nuevos precios en tu web en la fecha que tenia programada: No te olvides rectificar tus precios en todos los sitios ,propios y ajenos donde los tenias publicados como páginas de ventas, tienda online, redes sociales, plataformas de venta externa como sendowl o botones de paypal.

 

Y en este punto, podrás preguntarte ¿qué pasa si mis precios no los tengo públicos en la web?Lógicamente la subida de precios parte de la misma base pero no se muestra de manera tan transparente a tus clientes potenciales. Soy de la opinión de mostrar los precios en la web para dar la máxima info posible y filtrar clientes desde el minuto 0. Cuando entro en una web sin precios donde te animan a solicitar presupuesto, lo primero que pienso es que “esconden” sus precios por alguna razón y normalmente sigo buscando otro profesional que si lo tenga visibles.

Por lo menos es mi impresión aunque también tengo que reconocer y admitir que dependiendo de tu nicho y tipo de servicios, puede ser un poco complicado dar un precio más o menos cerrado. Así que en la decisión de hacer visibles tus precios no me voy a meter más. Lo dejo a tu sabia elección.

 

CONCLUSIONES

 

Como me temía después de actualizar mis gastos y beneficios, las cuentas no cuadran como me gustaría. La dichosa cuota de autónomos y las declaraciones trimestrales de IVA e IRPF tienen “la culpa”. Aunque estos últimos meses las ventas se han mantenido e incluso han aumentado, a más ingresos más toca de pagar a hacienda.

Por lo tanto no me queda otra que revisar de nuevo mis precios y hacer una pequeña subida para equilibrar mis gastos con los beneficios.

Por lo tanto si estás pensando en trabajar conmigo para diseñar tu web o darle una nueva vida a la que ya tienes, puedes reservar tu diseño con los precios antiguos hasta el 20 de Agosto. A partir de esta fecha publicaré mis nuevo precios más acordes con el hecho de tener una rentabilidad adecuada para mi negocio y equilibrado con mi implicación en cada proyecto.

Ahora hablemos de tus precios, ¿Realmente son adecuados con el valor de tus servicios? ¿Sientes que tu dedicación a cada servicio no esta equiparada con tu precios? En resumen, ¿actualmente tu negocio es rentable con el volumen de trabajo que tienes?.

No tengas miedo de valorar tu trabajo como se merece. Si tú no eres la primera en hacerlo, el futuro cliente tampoco lo hará.

Un saludo y nos vemos por la redes

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